Klantenservice

Mocht je vragen hebben, ben je altijd welkom om contact op te nemen met een van onze experts die klaar staan om te helpen.

Contactgegevens

E-mail: Shop@coloreurope.eu

Telefoon: 36 86 80 80
Chat: Chat met een van onze medewerkers, zodat je snel verder kunt.

Beltijden:

Onze telefoon is bereikbaar van maandag tot donderdag van 08-16 uur en vrijdag van 08-15:30 uur.
Zaterdag, zondag en feestdagen: Gesloten.

Lees wat over onze

Levering en levertijd

Koopvoorwaarden

Annulering

Klachten

Herroepingsrecht

Betaling

Retourrecht

PriceRunner koopgarantie

FAQ - Vaak gestelde vragen:

Zijn er problemen met het pakket nadat het is verzonden?

Neem contact op met: +45 76 33 11 11
Om zoveel mogelijk tijd te besparen, dient u rechtstreeks contact op te nemen met GLS, aangezien zij uw pakket afhandelen. Zij kunnen u snel helpen en snel een oplossing vinden als er problemen zijn met uw pakket. Je moet contact opnemen met de Deense afdeling, maar zij spreken Engels, dus de taal is geen obstakel.

Waarom is mijn bestelling niet verzonden?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je bestelling nog niet is verzonden. De meest voorkomende is dat niet alle artikelen op voorraad waren bij bestelling en dat we wachten op levering van onze leverancier.
Je ontvangt een e-mail wanneer je pakket ons magazijn verlaat, hierin vind je je traceernummer.

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer het pakket verzonden wordt, ontvang je een traceernummer dat je kunt gebruiken bij het betreffende transportbedrijf.
Je kunt het ook hier volgen: Volg je pakket

Is het product op voorraad?

Je kunt onze voorraadstatus zien bij een bepaald product wanneer je op het product zelf kijkt. Hier wordt onze eigen voorraadstatus getoond, evenals de voorraadstatus in ons externe magazijn.
Het wordt weergegeven in de kleur groen of rood om aan te geven of het product al dan niet op voorraad is.

Welke betalingsmogelijkheden heb ik?

- Particulier: Wanneer je privé shopt, heb je de mogelijkheid om te betalen met creditcard, Mobilepay, Tustly vooruitbetaling en Apple Pay.

- Zakelijk: Wanneer je zakelijk shopt, heb je de mogelijkheid om te betalen met creditcard, Mobilepay, Tustly vooruitbetaling, Grenke Leasing, Apple Pay en factuur.
- Openbaar: Als je bij een openbare instelling winkelt, heb je de mogelijkheid te betalen via je EAN-nummer.

Hoe retourneer ik mijn product?

Als je een product wilt retourneren, moet je binnen je herroepingsrechtperiode contact met ons hebben opgenomen via e-mail. Daarna moet je zelf het product naar ons adres retourneren en een notitie met de reden van retour en je ordernummer bijvoegen.
Het is ook mogelijk om, na afspraak, bij ons kantoor te komen om het product te retourneren, zodat je verzendkosten kunt besparen.

Waarom wordt mijn kredietaanvraag afgewezen?

Als je voor facturatiebetaling hebt gekozen en je later een e-mail hebt ontvangen dat het krediet helaas niet kan worden goedgekeurd, moet je de betalingslink die je hebt ontvangen voltooien om je bestelling te laten doorgaan.
De reden voor de afwijzing van het krediet kan zijn dat onze boekhouding je rekeningen niet kan goedkeuren, je rechtsvorm niet aan de eisen voldoet of dat er geen financiële situatie is om op te beoordelen.

Als je andere vragen hebt of meer wilt lezen over onze regels en voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op, of lees meer in onze handelsvoorwaarden hier "Handelsvoorwaarden"

Toestemming voor het gebruik van cookies